Widerrufsrecht
Stand: 10. September 2026
Quiet Standard®
Seulki Löser
Wildparkstraße 18
85586 Poing Deutschland
Auf dieser Seite werden unter Ziff. 1 bis 3 die drei Fälle erläutert, in denen Sie Waren an uns zurücksenden können. Für sie gelten unterschiedliche Regeln, Fristen und Kostenfolgen. Bitte prüfen Sie daher, welcher Fall auf Sie zutrifft.
1. Widerrufsrecht (14 Tage, ohne Angabe von Gründen)
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Wird eine Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Wie Sie widerrufen
Teilen Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung mit, per E-Mail an hello@quiet-standard.com oder per Post an die oben genannte Anschrift. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Sie benötigen weder unsere Zustimmung noch eine Rücksendenummer noch den Originalbeleg. Ihr Widerruf wird mit der Erklärung wirksam.
Versiegelte Waren: eine wichtige Ausnahme
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Alle Produkte von Quiet Standard sind mit einem Hygienesiegel versehen. Sobald das Siegel eines Produkts gebrochen ist, kann dieses Produkt nicht mehr im Wege des Widerrufs zurückgegeben werden. Ungeöffnete Produkte derselben Bestellung bleiben davon unberührt.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir stellen kein Retourenlabel zur Verfügung. Bitte senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitteilen, an uns zurück.
Erstattung
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für die ursprüngliche Sendung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugeht. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Ihnen werden dafür keine Entgelte berechnet.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Zustand der Waren
Sie dürfen die Waren so prüfen und handhaben, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Diesen Betrag können wir von der Erstattung abziehen.
Teilwiderruf
Sie können auch nur einen Teil einer Bestellung widerrufen. Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung versandkostenfrei war und der von Ihnen behaltene Warenwert durch den Widerruf unter die Grenze für den kostenlosen Versand fällt, berechnen wir die Versandkosten nicht nachträglich. Ihre Erstattung für die zurückgesandten Artikel wird nicht gekürzt.
Muster-Widerrufsformular
An Quiet Standard, Seulki Löser, Wildparkstraße 18, 85586 Poing, Deutschland, hello@quiet-standard.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
2. Freiwilliges Rückgaberecht
Über das unter Ziffer 1 beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir kein freiwilliges Rückgaberecht. Wenn weder Ziffer 1 noch Ziffer 3 auf Ihren Fall zutrifft, können wir eine Rücksendung nicht annehmen.
3. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Dieser Fall ist von Ziffer 1 zu unterscheiden und nicht auf 14 Tage begrenzt. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bestehen zwei Jahre ab Lieferung.
Wann ein Mangel vorliegt
Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat, sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet oder nicht der Beschreibung oder der Probe entspricht. Auch die Lieferung einer falschen Ware ist erfasst.
Beweislast
Zeigt sich ein Mangel innerhalb von zwölf Monaten ab Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorlag. Sie müssen dies nicht beweisen. Nach Ablauf von zwölf Monaten gilt diese Vermutung nicht mehr.
Ablauf
Zunächst haben Sie Anspruch auf eine Ersatzlieferung. Wenden Sie sich dazu an hello@quiet-standard.com und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, das Produkt und die auf der Verpackung aufgedruckte Chargennummer sowie, wenn möglich, ein Foto des Mangels. Wird die Ersatzlieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erbracht, verweigert oder schlägt sie fehl, können Sie anschließend vom Vertrag zurücktreten und eine vollständige Erstattung verlangen oder die Ware behalten und eine Minderung des Kaufpreises verlangen.
Kosten
Bei einem Mangel tragen wir sämtliche Kosten, einschließlich der Rücksendekosten. Wir organisieren die Rücksendung oder erstatten Ihnen die Kosten. Die Regelung unter Ziffer 1, wonach Sie die Rücksendekosten tragen, gilt hier nicht.
Auch die Ausnahme für versiegelte Waren unter Ziffer 1 gilt hier nicht. Ein mangelhaftes Produkt kann unabhängig davon zurückgegeben werden, ob das Siegel gebrochen ist.
4. Beschädigung oder Verlust auf dem Transportweg
Bis zur Übergabe der Ware an Sie tragen wir das Risiko für Verlust und Beschädigung auf dem Transportweg. Wenn Ihre Sendung beschädigt ankommt oder gar nicht ankommt, wenden Sie sich bitte an hello@quiet-standard.com. Bitte verweigern Sie die Annahme nicht und senden Sie die Sendung nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Sie müssen keine Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend machen. Dies ist unsere Aufgabe.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und teilen Sie uns Beschädigungen zeitnah mit, damit wir die Sendung nachverfolgen können, solange die Unterlagen des Transportunternehmens noch verfügbar sind.
5. Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, widerrufen Sie Ihren Kauf nach Ziffer 1 und geben Sie eine neue Bestellung auf. Dies ist der schnellste Weg.
Ziffer 3 ist davon zu unterscheiden: Bei einem mangelhaften Produkt erfolgt die Ersatzlieferung desselben Produkts auf unsere Kosten. Eine neue Bestellung ist dafür nicht erforderlich.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder mangelhaften Produkten:
hello@quiet-standard.com Quiet Standard, Seulki Löser, Wildparkstraße 18, 85586 Poing, Deutschland
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir gemeinsam klären können, welcher der genannten Fälle vorliegt, und Ihnen unnötige Versandkosten erspart bleiben. Dies ist eine Bitte, keine Voraussetzung: Ihr Widerrufsrecht nach Ziffer 1 besteht unabhängig davon, ob Sie uns zuvor kontaktieren.
7. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
